A Allp Supplements B2B tem como compromisso oferecer produtos de qualidade, com segurança e transparência em todas as etapas do processo de compra.
Sabemos que, eventualmente, podem ocorrer situações que exijam troca ou devolução, e por isso estabelecemos a política abaixo para orientar nossos parceiros e franqueados.

1. Aplicabilidade

Esta política é válida exclusivamente para compras realizadas no site B2B (https://b2b.allpsupplements.com.br/), destinadas a franqueados e parceiros comerciais do grupo Allp Fit.
Por se tratar de vendas corporativas (CNPJ x CNPJ), não se aplicam as regras do Código de Defesa do Consumidor, mas seguimos práticas comerciais justas e transparentes.

2. Condições para Troca

Aceitamos solicitações de troca nos seguintes casos:

  • Produto com defeito de fabricação;

  • Produto entregue incorretamente (diferente do solicitado no pedido);

  • Produto danificado durante o transporte.

O prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.

Para solicitar, entre em contato com o suporte Allp Supplements B2B através do e-mail comercial@allpsupplements.com.br, informando:

  • Número do pedido;

  • Código e descrição do produto;

  • Motivo da solicitação;

  • Imagens que comprovem o defeito ou divergência (quando aplicável).

3. Condições para Devolução

A devolução de produtos será aceita apenas quando:

  • O produto não tiver sido utilizado ou alterado;

  • Estiver em sua embalagem original, com lacres e rótulos intactos;

  • A solicitação for feita dentro do prazo estabelecido (7 dias corridos).

Após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, a equipe Allp Supplements B2B poderá:

  • Efetuar o envio de um novo produto, ou

  • Emitir um crédito comercial para utilização em pedidos futuros.

4. Produtos sem Direito à Troca ou Devolução

Não serão aceitas trocas ou devoluções de:

  • Produtos adquiridos em condições promocionais especiais ou de liquidação;

  • Itens danificados por mau uso, armazenamento inadequado ou manuseio incorreto;

  • Produtos com indícios de uso, violação de lacre ou embalagem danificada.

5. Custos de Envio

Nos casos em que a troca ou devolução for aprovada por erro da Allp Supplements B2B (defeito, envio incorreto ou dano de transporte), o frete de retorno e reenvio será de responsabilidade da empresa.
Caso contrário, o custo de envio ficará a cargo do parceiro solicitante.

6. Análise e Prazos

Após o recebimento do produto devolvido, será feita uma análise em até 5 (cinco) dias úteis.
Se aprovada, a troca ou crédito será processado em até 10 (dez) dias úteis, contados a partir da confirmação da análise.

7. Contato

Em caso de dúvidas sobre o processo de trocas e devoluções, entre em contato com nosso time:
📧 comercial@allpsupplements.com.br
📞 (11) 5242-5230

Allp Supplements B2B
Compromisso com qualidade, parceria e confiança.
Tudo para sua franquia em um só lugar.