A Allp Supplements B2B valoriza a transparência e o compromisso com seus parceiros e franqueados.
Nos casos em que houver necessidade de reembolso, seguimos o procedimento abaixo para garantir um processo simples, seguro e justo.

1. Casos em que o reembolso é aplicável

O reembolso será realizado somente nas seguintes situações:

  • Cancelamento de pedido antes da expedição da mercadoria;

  • Devolução aprovada conforme nossa Política de Trocas e Devoluções;

  • Indisponibilidade de produto em estoque após a confirmação do pedido;

  • Pagamento duplicado ou identificado com erro no sistema.

2. Formas de Reembolso

O método de reembolso será o mesmo utilizado na compra original:

  • Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo levar até 2 faturas subsequentes para ser efetivado, conforme as regras de cada operadora.

  • Pagamentos via boleto ou transferência bancária: o reembolso será feito por depósito ou transferência para a conta bancária vinculada ao CNPJ do comprador, em até 10 (dez) dias úteis após aprovação da devolução.

  • Pedidos faturados (prazo ou boleto à vista): será emitida nota de crédito para compensação em pedidos futuros ou abatimento em duplicatas pendentes, conforme o caso.

3. Condições Gerais

  • O reembolso só será efetuado após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, quando aplicável.

  • Caso o pedido tenha sido parcialmente devolvido, o reembolso corresponderá somente ao valor dos itens aceitos.

  • Custos de frete não serão reembolsados, exceto em casos de erro da Allp Supplements B2B (envio incorreto, defeito ou dano comprovado no transporte).

  • O prazo total para conclusão do processo poderá variar conforme o meio de pagamento e a instituição financeira envolvida.

4. Dúvidas e Suporte

Para solicitar um reembolso ou tirar dúvidas sobre o processo, entre em contato com nosso time de atendimento:
📧 comercial@allpsupplements.com.br
📞 (11) 5242-5230

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